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頼された用件を断る場合,返事をどのようにすべきか困ることがある。先約があれば,とっさにその旨を伝えさえすればよいので,電話のほうが断りやすいかもしれない。言葉を選択する時間が限られており,記録に残ることも少ないからである。
愛知学院大学教授 杉浦正好
A4判たて,1ページ
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